Чему соответствуют цена и качество Хвалынского курорта?

Ко мне обратилась возмущенная Светлана, которая в прошедшие выходные провела семейный отдых в парке-отеле "Хвалынский". За двое суток она оплатила 43 тысячи рублей за 4 человека взрослых и два ребенка. Путевка была с трехразовым питанием, посещением бассейна 2 часа 20 минут и проживанием в номере делюкс. К сожалению, как говорит Светлана, ожидаемого сервиса не получила. За два дня проживания мусор персоналом не убирался, также как и не убирался сам номер. Мягкая мебель не приносила комфортного отдыха, была жесткая и неудобная для спанья ребенку. Вместо отдыха приходилось выяснять отношения с персоналом.

Безусловно, что цена стоимости проживания в любом отеле категория оценочная, зависящая от его звездности. Но чистота помещений, их уборка, благоустройство территории должны быть неизменными при любой звездности.

Как поделилась Светлана, при посещении бассейна совсем не радовали глаз загрязненные стекла витражей, недомытый кафель. Явно бросалась в глаза везде присущая неаккуратность из-за отсутствия надлежащей чистоты. Впечатление отдыха от этого только портилось.

Мне удалось связаться с хозяйкой отеля Юлией, которая посетовала на то, что есть проблемы с кадрами, не хватает обслуживающего персонала, высокая стоимость коммуналки, налоги. Из-за этого бизнес приходится вести с постоянными сложностями. Однако при этом неоднозначно намекнула на проявления некоторыми отдыхающими потребительского рэкета, говоря о том, что многие оставляют хорошие отзывы об отеле, который позиционирует себя для семейного отдыха. Но на прошедший день защиты детей - 1 июня для отдыха с детьми владельцами бизнеса почему-то праздничных мероприятий не предусматривалось.

Я не берусь судить о пристрастиях отдыхающих, но настало время поговорить о ценах и сервисе услуг именно Хвалынского курорта, который претендует на этот статус. Прямо сказать достаточно дорого отдыхать для местного потребителя. У обратившейся Светланы отдых на два дня с полным пансионом родителей и одного ребенка по цене получился более 200 долларов. Дешево это или дорого?

Если рассматривать сам город, как курорт, то в части благоустройства территории, наличия дорожного покрытия и прочей инфраструктуры все перечисленное оставляет желать лучшего. Своим видом и обустройством предлагаемое глазу больше похоже на большую деревню с разбитыми дорогами, текущими сетями водопровода и канализации. Это несравнимо по инфраструктуре с Железноводском либо другими малыми курортными городами России.

Справедливости ради надо отметить, что проживание для приезжих в самом Хвалынске также очень дорогое удовольствие. Цены на местном рынке сельхозпродукции намного выше, чем даже в городе Балаково. Яблоки местного урожая по цене дороже привезенных из Краснодара либо Турции.

К слову сказать, в Турцию на полный пансион к морю сегодня можно слетать из Самары в отель три звезды на 7 дней, где все включено, за 88 тысяч рублей. В Хвалынске же при таком раскладе отдых в 7 дней у бассейна обойдется в 59,500 рублей (8,500 х 7) плюс дорога. Так почему же отдых у моря в Турции с перелетом, питанием, трансфером, медицинской страховкой получается дешевле, чем отдых на Волге? Попыталась ситуацию по ценам выяснить в Комитете по туризму Саратовской области, специалист которого пояснил, что полномочий по контролю за ценами комитет не имеет. Но тогда почему же комитету не интересны условия сервисного обслуживания, предоставляемые всякому туристу? Почему профильное ведомство не интересует вопрос доступности услуг и их качества? Конечно, можно сказать, что спрос рождает предложение. Но когда отдыхающие пытаются выразить свое возмущение в связи с отсутствием сервиса за предлагаемые деньги, то им тут же смеют намекать на потребительский рэкет. А не похоже ли это в большей степени на неосновательное обогащение самих местных отельеров? Как долго вопрос доступного и качественного сервиса для отдыха на местных курортах будет замалчиваться уполномоченными лицами?

Наталья Караман

Тексты в разделе "Блоги" являются частным мнением авторов, а не редакционной позицией ИА "Взгляд-инфо".