С быстротою молнии

На прошлой неделе журналисты в рамках традиционного проекта "Взгляд-эксперт" обсуждали самую горячую для россиян тему – Олимпийские игры. Журналистам был задан вопрос: в каких видах спорта, по их мнению, у сборной команды России больше шансов выступить лучше всех, и каких сюрпризов нам стоит ожидать? Какие-то прогнозы уже сбылись, какие-то пока еще не оправдались. На этой неделе эксперты оценивали саратовские экстренные и аварийные службы по степени их оперативности. И размышляли над тем, кто из них быстрее всего приедет на помощь саратовцам?

Напомним, что с помощью экспертов мы еженедельно, по понедельникам, определяем и публикуем рейтинги саратовских чиновников, депутатов, политиков, общественников, деятелей культуры. Персоны ранжируются по степени их влияния, узнаваемости, открытости, эффективности и другим показателям.

В пул экспертов на этот раз вошли:

1. Антон Комаров – генеральный директор "ТНТ-Саратов".

2. Дмитрий Митрошин – главный редактор газеты "Репортер".

3. Татьяна Никитина – собственный корреспондент ИА "Интерфакс".

4. Ольга Радина – главный редактор радиостанции "Эхо Москвы в Саратове".

5. Игорь Трофимов – главный редактор портала "Лица Саратовской губернии".

6. Александр Уриевский – директор ИА "Саратовинформ.ком".

7. Михаил Шмырев – директор ИА "Сароблньюс".

По результатам опроса экспертов в тройку самых оперативных служб вошли:

1. Пожарная служба

2. Аварийно-газовая служба

3. МУПП "Саратовводоканал"

Ольга Радина, "Эхо Москвы в Саратове":

- На первое место поставила пожарных. Ребята молодцы, работают в критических условиях, зачастую подрывая собственное здоровье и рискуя жизнью. Дай им Бог здоровья! Могу только пожелать им встречать по пути на вызов меньше баранов за рулем, которые не пропускают машину с сиреной и проблесковыми маячками.

С газовиками пришлось столкнуться лично – грамотные операторы на линии, быстрая реакция на вызов и хорошие мастера. К тепловикам особых претензий нет.

Много вопросов в последнее время вызывает "Саратовводоканал". Например, почему ремонтные бригады вынуждены чуть ли не еженедельно проявлять чудеса морозостойкости, устраняя многочисленные порывы в мороз, стоя по колено в воде? Результатом чьей безалаберности является это геройство? Вопросы повисли в воздухе, ответов нет. На прошлой неделе мы приглашали в прямой эфир на "Эхо Москвы в Саратове" директора предприятия Александра Задумина. Предварительное согласие получили, список вопросов представили и... отказ. Ждем теперь куратора из администрации - зама по городскому хозяйству Дмитрия Федотова. У Дмитрия Александровича на все есть ответы, послушаем.

Дорожники этой зимой так соскучились по снегу, что, похоже, решили его так и оставить на улицах. В нашем эфире мы приводили слова главы города Олега Грищенко, мол, уборкой снега он доволен, и заодно попросили слушателей высказаться по этому поводу. Нецензурные комментарии приводить не буду, смысл их точно передает одна смска на редакционный приемник: "Узнал, что город убирается от снега, из комментария главы города". И опять же вопросы без ответа – зачем закупалась дорогостоящая снегоуборочная техника, те же снегоплавилки Snow Dragon, если использовались они лишь в год покупки?

Скорая... Язык не поворачивается назвать "скорой" службу, приезжающую к умирающему ребенку только через час. Светлая память Катюше, дочке моих друзей, год как ее не стало!

Полиция и сюда же инспекторы ГИБДД – притча во языцех. Без комментариев.

Дмитрий Митрошин, "Репортер":

- Да все они относительно шустрые. Просто экстренно надо нам, а ехать им. Когда нам очень надо, кажется, что ползут они, как черепахи. А у них нормативы и регламенты, в которые они укладываются.

И еще масса объективных причин, вызванных недофинансированием, – отсутствие современного оборудования, текучесть кадров, изношенные сети. Вообще так всегда было. На то, что скорая два часа едет, граждане во все времена жаловались. И на полицию тоже.

Привыкнув к неспешности наших оперативных служб и столкнувшись с обратным примером, испытываешь неподдельное уважение ко всем этим людям.

Татьяна Никитина, ИА "Интерфакс":

- Об оперативности экстренных и аварийных служб, к сожалению, знаю не понаслышке. Как говорится, испытано на себе. Один из последних примеров произошел буквально на днях. 11 февраля 21:01 меня затопили соседи (одна из барышень-соседок отсидела срок за наркотики, посему об их вменяемости можно только догадываться). В 21:07 я вызвала представителей правоохранительных органов (поскольку общаться и решать проблему соседи наотрез отказались – просто молча не открывали дверь). Они отреагировали, оперативнее некуда, участковый появился... в 23:03. Силовики умудрилась появиться ПОЗЖЕ представителя управляющей компании. Г-да правоохранители, а на убийства и грабежи (тьфу-тьфу-тьфу) вы тоже так оперативно приезжаете?

Вторая часть марлезонского балета. На следующий день в 20:00 в ванной снова потоп. Еще утром, в 8:30 позвонила диспетчеру управляющей компании, попросила – слезно!! – прислать сантехников. Прождала весь день. Дохлый номер! Когда начался потоп, снова позвонила в УК. Снова станцевала "цыганочку с выходом" перед диспетчером. Пришли два мастера. БЕЗ инструментов. Отругали меня за то, что вызвала бригаду вечером (!!!). Сказали, что об утренней заявке они ни сном, ни духом. Уговорила подняться к соседям. Прогулялись вместе на второй этаж. Удостоверились, что у соседей сверху действительно (!!!) течет бачок. НИЧЕГО не сделали. Но… пообещали, что завтра "в течение дня придет инженер и все решит". Но для этого мне в ВОСЕМЬ утра надо снова позвонить диспетчеру и подать заявку... Позвонила участковому. Тот вежливо предложил обращаться в суд (в восемь вечера!!!!). Сказал, что, увы, ничем помочь не может... Короче, веселая у меня ночь выдалась. 12 февраля только после моего звонка в администрацию города, лично Дмитрию Федотову – минут через 15 отзвонились из УК, участливо (!!!) поинтересовались, что же все-таки произошло. Рассказала. Через полчаса позвонил слесарь (который ДВА вечера подряд приходил БЕЗ инструментов) и раздраженно заявил, что у соседей МНОГО работы и ИЗ СОБСТВЕННОГО кармана он эту работу делать не станет. Порекомендовал мне УГОВОРИТЬ соседей пока не пользоваться ванной и туалетом (гениальная идея!!!). Я его вежливо послала... к руководству УК. Через пару часов я удостоилась визита целой делегации руководства УК. В очередной раз выслушала "плач Ярославны" по поводу большого объема работы, которую нужно оплачивать и т.д. и т.п... Короче, плюнула на всё и отдала 500 рублей за ремонт канализации у соседей. Огромное спасибо Дмитрию Федотову. Только благодаря ему сотрудники управляющей компании оторвали пятые точки от стульев и начали работать.

Антон Комаров, "ТНТ-Саратов":

- Я, наверное, самый некомпетентный эксперт в этом вопросе, так как сам ни одной из этих служб, слава Богу, лет пять точно не пользовался.

Но по работе и как водитель вот что заметил.

Во-первых, мне кажется, что участники движения  машины экстренных служб стали пропускать, и это хорошо.

Во-вторых, со снегом, которого в этом году немного, справляются без создания катаклизмов, еще и потому, что между снегопадами убирают, а не накапливают, в том числе и на тротуарах, и вывозят, вывозят, вывозят…

В-третьих, при том, что с водоканальной сетью хорошо быть не может из-за ее физического состояния и износа, тем не менее, сотрудники ремонтных бригад Водоканала стали стараться сильнее. Хочу припомнить страшную аварию на 2-й Дачной 27 января, когда они буквально совершили подвиг: не отключая водоснабжения, устранили течь в магистральной трубе, ночью, в жуткий мороз, и в течение суток "зачистили" все последствия в виде намерзших айсбергов. А город и не заметил! А вот если бы скользили до апреля, - заметили бы все, да и на федеральных каналах бы засветились… Самая лучшая аварийная служба, работу которой никто не замечает!

Александр Уриевский, ИА "Саратовинформ.ком":

- Пожарная служба самая оперативная. Газовая "аварийка" - на втором месте. Все остальные варьируются в зависимости от сезона и количества аварийных ситуаций. Все-таки структуру МЧС при Шойгу выстроили очень четко и работает она достаточно хорошо. Также уверенно можно определить аутсайдера списка — полиция.

И дело даже не в работе ГИБДД, которых на месте ДТП можно ожидать часами, а в работе самого низового звена, участковых. Попробуйте дождаться полиции, когда во дворе жилого дома пьяная компания всю ночь выясняет отношения. Проще наверное вызвать пожарных.

Игорь Трофимов, "Лица Саратовской губернии":

- Оперативность оперативных служб города далека от совершенства.

Грустно то, что зачастую от них зависят жизни людей, когда дорога каждая минута, а их всё нет и нет.

Причиной тому могут быть несколько факторов, таких как: пробки на дорогах, техническая изношенность транспорта, недофинансирование, ну и традиционный, наш, человеческий фактор – как руководителя, так и сотрудников. А лично моё мнение, что на 80% всё зависит от руководителя.

Так выглядит мой рейтинг:

1. пожарная служба (сегодня, наверное, самая оперативная),

2. аварийно-газовая служба (тоже быстро реагируют),

3. МУП "Саргорсвет" (относительно быстро реагируют),

4. ООО "СПГЭС" (относительно быстро реагируют),

5. полиция (не всегда быстро реагируют),

6. скорая медицинская помощь (долго едут, могут вообще не приехать),

7. филиал ОАО "Волжская ТГК" ТУ по теплоснабжению в Саратове,

8. МУПП "Саратовводоканал" (плохая реакция, может залить полгорода пока они раскачаются),

9. городская аварийно-ремонтная служба (не сталкивался),

10. МУП БКО "Спецавтохозяйство по уборке города" (плохая реакция в этом году, дороги и тротуары в массе своей не чищены),

11. МУП "Городские дороги плюс" (плохая реакция в этом году, дороги в массе своей не чищены).

Подпишитесь на наши каналы в Telegram и Яндекс.Дзен: заходите - будет интересно